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Ｏさんは、いつも陽気だ。
パソコンオタクという暗いイメージの形容があるが、プログラマーの彼はまったく違う。「申し込みはどうすればいいんです？」
「電話でできますから、すぐ申し込んでください。今は、工事が込み合ってますから、下手すると一カ月待たされる場合もあるんです。
そのとき、接続工事はこちらでしますと、言ってください。」
そして、工事日が指定されたら教え僕は、パソコンの導入に際し、仕事に使うからとさまざまな周辺機器まで見積りに入れてしまった。そのせいで高額な予算になってしまったが、とにもかくにもまずは「慣れること」「知ること」が先決だった。
パソコンも、最近は10万円を切った値段で手に入る。まずは身近にパソコンを置いて慣れることが大切で、周辺機器はその後で買い揃えればいい。
パソコンの周辺機器は、数カ月でモデルチエンジされ新製品がでる。その上、価格も次々と安くなる。
最近では、ボタン1発でインターネットに簡単に接続する機器もある。「接続機器や専用コードが必要ですから」と、細かい指示を与えられた。
回線切り替えを電話で確認すると、ＮＴＴ新宿支店を教えられた。申し込むと月末の日を指定された。
その間、パソコンを触ることもできないのかと思うと、すこしがっかりで、おあずけを食らった犬の心境になった。しかし、パソコン教室のパソコンがあるじゃないかと、教室通いが待ち遠しくなったのである。
して、僕が欲張って悩んだソフトウエア類は、機器の購入時に五六種類のソフトが付録のように付いているのが当たり前になっている。初心者にとって、機器の選定と購入は頭を悩ませるところだが、店（パソコショップ）選びも重要なチエック項目だ。
それは、どのようなサポーシステムやアフタサービスが受けられるかが大切だからである。パソコンは電源スイッチを入れれば作動する家電製品のように「使えて当然」と違って、使い方によっては簡単に「使えなくなる機器」だ。
だから、購入後のアフタサービスが大切になってくる。最近では、「機器の設置や初期設定の出張サービス」や「２４時間電話サービス」「訪問相談サービス」と、初心者向けのパソコン環境も充実してきた。
しかし、こうしたサービスを受けるまで、数日待たされたり、有償であることが多い。充実したとは言え、安心は無料では手に入らないのだ。
パソコンの助っ人を探せということだ。
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